BAB
I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi yang semakin hari terus
berkembang dan canggih yang terjadi pada semua bidang kehidupan membuat apa
yang diperlukan atau dicari dapat dihasilkan secara cepat dan mudah. Tak heran
jika banyak hal yang dapat kita pelajari dari perkembangan teknologi ini, jika
kita tidak mengikuti secara baik maka kita akan ketinggalan banyak hal dan butuh
waktu yang harus cepat untuk mengejar ketertinggalan kita terhadap kemajuan
teknologi. Dan semakin berkembangnya teknologi membuktikan bahwa manusia mampu
untuk selalu menciptakan hal-hal baru yang tak pernah kita bayangkan menjadi
sebuah terobosan yang membantu banyak hal dalam kehidupan manusia.
Banyak perusahaan
teknologi yang bersaing menciptakan produk-produk baru seiring berkembangnya
jaman, salah satu teknologi yang banyak diproduksi perusahaan saat ini adalah
handphone. Kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon seluler (handphone)
atau smartphone sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun ketahun
terutama untuk jenis-jenis handphone atau smartphone dengan merek-merek
tertentu. Hal ini dikarenakan pola konsumsi konsumen pada saat ini yang selalu
menginginkan sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung kegiatan
mereka sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun hal yang lainnya. Oleh karena
itu, pilihan konsumen untuk menggunakan handphone atau smartphone saat ini
sangat tinggi seperti salah satunya kenaikan penjualan pada handphone atau
smartphone merek Smartfren Andromax C3.
Smartfren Andromax C3 merupakan smartphone dengan harga
terjangkau besutan operator CDMA Indonesia yaitu Smartfren. Ia dirilis pertama
kali pada September 2014. Perangkat android 4 inci ini merupakan penerus dari
pendahulunya yaitu android C2. Perlu diingat bahwa andromax seri C merupakan
seri paling murah dan paling rendah spesifikasinya. dan sebagai penerus dari
pendahulunya Smartfren Andromax C3 menawarkan beberapa peningkatan diantaranya
adalah telah menggunakan sistem operasi Android Kitkat dan penggunaan bluetooth
yang ditingkatkan dari versi 3 dan versi 4. Untuk spesifikasi yang lain hampir
sama, namun ada satu bagian yang diturunkan yaitu penggunaan baterai yang lebih
rendah dari 1500 mAh menjadi 1400 mAh. Dan meskipun ada sedikit peningkatan
pada spesifikasi Smartfren Andromax C3 malah dijual lebih murah dari
pendahulunya.
Salah satu keunggulan
dalam persaingan ini adalah kualitas produk yang dapat memenuhi keinginan
konsumen. Menurut Kottler dan Amstrong (2008) adalah Karakteristik produk atau
jasa yang tergantung pada kemampuanya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan yang dinyatakan
atau diimplikasikan. Bila tidak sesuai dengan spesifikasi maka produk akan
ditolak.
Sekalipun produk
tersebut masih dalam batas toleransi yang telah ditentukan maka produk tersebut
sebaiknya perlu menjadi catatan untuk menghindari terjadinya kesalahan yang
lebih besar diwaktu yang akan datang. Demikian juga konsumen dalam dalam
membeli suatu produk konsumen selalu berharap agar barang yang dibelinya dapat
memuaskan segala keinginan dan kebutuhannya. Untuk itu perusahaan harus dapat
memahami keinginan konsumen, sehingga perusahaan dapat menciptakan produk yang
sesuai dengan harapan konsumen. Kualitas produk yang baik merupakan harapan
konsumen yang harus dipenuhi oleh perusahaan, karena kualitas produk yang baik
merupakan kunci perkembangan produktivitas perusahaan.
Syarat yang harus
dipenuhi oleh suatu perusahaan agar dapat mencapai sukses dalam persaingan
adalah berusaha mencapai tujuan untuk menciptakan dan mempertahankan pelanggan.
Agar tujuan tersebut tercapai, maka setiap perusahaan harus berupaya
menghasilkan dan menyampaikan barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan
konsumen. Harga merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan,
penentuan harga ini merupakan salah satu keputusan yang penting bagi manajemen.
Harga yang ditetapkan harus dapat menutup semua ongkos, atau bahkan lebih dari
itu, yaitu untuk meningkatkan laba. Tetapi jika harga ditentukan terlalu tinggi
akan berakibat kurang menguntungkan.
Membeli dan
mengkonsumsi sesuatu terlebih dahulu konsumen membuat keputusan mengenai produk
apa yang dibutuhkan, kapan, bagaimana dan dimana proses pembelian atau konsumsi
itu akan terjadi. Dengan kata lain diperlukan suatu proses pengambilan
keputusan untuk membeli sesuatu baik barang atau jasa. Menurut Setiadi (2003)
pengambilan keputusan yang diambil oleh seseorang dapat disebut sebagai suatu pemecahan
masalah. Dalam proses pengambilan keputusan, konsumen memiliki sasaran atau perilaku
yang ingin dicapai atau dipuaskan.
Saat ini smartphone
Smartfren Andromax C3 memberikan kenyamanan dan kecanggihan dalam produk
terbaru mereka yang tak kalah bersaing dengan merek smartphone lainya. Dengan
fitur yang mumpuni dan harganya yang terjangkau membuat konsumen memutuskan
untuk membeli smartphone jenis ini, dengan harganya yang terjangkau orang yang
mempunyai budget sedikit tetap bisa memiliki smartphone ini.
Berdasarkan uraian
latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan
judul “ PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
HANDPHONE SMARTFREN ANDROMAX C3”
1.2
RUMUSAN MASALAH
Dari latar belakang
masalah yang telah di uraikan sebelumnya, maka dapat dirumuskan permasalahan
sebagai berkut :
1. Apakan
harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian Smartfren Andromax C3 ?
2. Apakan
kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian Smartfren Andromax C3
?
1.3
TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
1.3.1
Tujuan yang ingin dicapat dalam penelitian ini adalah :
1. Untuk
menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Smartfren Andromax C3.
2. Untuk
menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartfren
Andromax C3.
1.3.2
Manfaat Penelitian
1.3.2.1
Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan
akan menghasilkan informasi yang bermanfaat sebagai masukan dan pertimbangan
bagi perusahaan untuk mengetahui arti pentingnya harga, kualitas produk terhadap
keputusan pembelian konsumen.
1.3.2.2
Bagi Pembaca
Penelitian ini
diharapkan dapat memberikan informasi dan referensi bagi penulis yang akan
mengadakan penelitian dengan judul atau materi yang sama.
1.4 SISTEMATIKA PENULISAN
Penelitian ini disusun dalam lima bab
dengan tahapan sebagai berikut :
BAB
I PENDAHULUAN
Dalam bab ini akan diuraikan
latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian serta
sistematika penulisan.
BAB
II TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini akan
diuraikan mengenai landasan teori yang mendasari penelitian ini, penelitian
terdahulu, kerangka pemikiran dan hipotesis.
BAB
III METODE PENELITIAN
Dalam bab ini akan
diuraikan mengenai variabel-variabel yang akan diteliti, populasi dan sampel,
jenis dan sumber data, teknik pengumpulan data, metode analisis, variabel
penelitian serta sistematika penulisan.
BAB
IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini akan
diuraikan mengenai deskripsi obyek penelitian, analisis data, serta
interpretasi hasil.
BAB
V PENUTUP
Dalam bab ini akan
diuraikan mengenai kesimpulan dan saran-saran dari hasil penelitian yang telah
dilakukan.
BAB
V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data yang
telah dilakukan terhadap seluruh data yang diperoleh, maka dapat diambil
kesimpulan sebagai berikut:
1. Harga
secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan
dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 3.554 > 1.984 dengan
tingkat signifikan 0,03 < 0,05.
2. Kualitas
produk secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Hal ini
dibuktikan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 2.232 >
1.984 dengan tingkat signifikan 0.02 < 0.05.
3. Secara
simultan variabel harga, kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan pembelian. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung lebih
besar daripda F tabel yaitu 7,961 > 3.10 dengan tingkat signifikan 0,000
< 0,05
4. Dari
hasil persamaan regresi linier berganda dapat diketahui bahwa harga, kualitas
produk memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian.
5. Koefisien
determinasi (R²) sebesar 0,584 yang menunjukan bahwa antara Harga (X1),
Kualitas Produk (X2), mampu menjelaskan secara bersama-sama terhadap keputusan
pembelian handphone Smartfren Andromax C3 sebesar 58,40%, sedangkan sisanya
41,60% dipengaruhi oleh variabel lainyang tidak diteliti.
5.2
Saran
Berdasarkan
kesimpulan yang telah dikemukakan, maka diberikan beberapa saran yang
diharapkan dapat meningkatkan keputusan pembelian handphone Smartfren Andromax
C3. Adapun saran-saran yang diberikan.
1. Harga
yang ditetapkan untuk handphone Smartfren Andromax C3 sudah terjangkau, untuk
membeli handset ini tidak perlu mengeluarkan banyak biaya. Harga handphone
Smartfren Andromax C3 terbilang cukup murah dengan spesifikasi yang cukup
mumpuni handphone ini hanya di bandrol dengan harga sebesar Rp. 499.000, harga yang cukup
menguntungkan untuk kelas smartphone Android KitKat Dual-core bagi konsumen
dari seluruh lapisan masyarakat.
2. Produk
Smartfren Andromax C3 dapat dibilang cukup baik dari segi aplikasi maupun
ketahanannya. Dengan aplikasi yang terdapat dalam hanphone ini memberikan
kenyamanan kepada penggunanya, tetapi handphone Smartfren Andromax C3 masih
memiliki beberapa kekurangan yaitu pada RAM
hanya diberikan kapasitas sebesar 512MB. Walau demikian handset ini
masih dapat berjalan dengan baik ketika digunakan untuk Internet, bermain game.
3. Smartfren
Andromax C3 adalah salah satu alternatif pembelian yang cukup baik bagi
konsumen yang ingin membeli produk ini karena harganya yang cukup murah dan
kualitas produk yang cukup baik.
Daftar Pustaka
Fifyanita
Ghanimata, Mustafa Kamal. 2012. “Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan
Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Pembeli Produk Bandeng Juwana
Erlina Semarang)” Dipenogoro Journal Of Management, Volume 1, Nomor 2, Tahun
2012.
Kotler,
Phillip. 2000. Manajemen Pemasaran.
Edisi Milenium. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler,
Philip, dan Gary, Amstrong. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Penerjemah Imam
Nurmawan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat.
Kotler,
Phillip dan Gary Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip
Pemasaran, jilid 2, edisi ke-8, Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kottler,
Philip, Gary Amstrong. 2003 manajeman
pemasaran. Jilid 1. Jakarta : Ghalia Indonesia Dalam (Purwati, Heri
Setiawan, Rohmawati)
Kotler,
Philip dan Amstrong. 2008. Manajemen
Pemasaran. PT Prenhallindo : Jakarta
Kottler,
Philip, Gary Armstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran (Edisi ke-12. Jilid
ke-1). Jakarta: Erlangga.
Kotler
dan Keller, (2012).Marketing Management Edisi 14, Global Edition.Pearson
Prentice Hall.
Lupiyoadi,
Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa (Teori dan Praktik). Jakarta: Salemba
Empat.
Nitisusastro,
Mulyadi 2012, Perilaku Konsumen dalam
Perspektif Kewirausahaan, Alfabeta, Bandung.
Purwanti,
Heri Setiawan, Rohmawati. 2012. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap
Keputusan Pembelian Motor Honda Matic Beat.” Jurnal Ekonomi dan Informasi
Akintansi (Jenius), Vol. 2 No.3 September 2012.
Saladin,
Djaslim, 2006, Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat, Bandung : Linda Karya.
Suardi,
Rudi. 2003. Sistem Manajemen Mutu ISO
9001:2000 : Penerapannya Untuk Mencapai TQM, Edisi 2. Jakarta: Penerbit PP.
Umar,
Husain. 2003. Metode Riset Prilaku
Organisasi. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.